京東商城網(wǎng)購電腦所贈內存被疑為山寨產(chǎn)品
來源:站長新聞AiWeTalk的空間 2012-03-03
京東商城網(wǎng)購電腦所贈內存被疑為山寨產(chǎn)品
來源：站長新聞365的空間 2012-03-03
律師表示，贈品若有假商家需擔責
今年2月21日，市民任先生在京東商城網(wǎng)站上購得一款筆記本電腦，商家隨機附贈了一條內存條。然而在使用過程中，任先生卻發(fā)現(xiàn)該內存條無法使用，經(jīng)查詢得知其恐是山寨貨，于是向京東商城售后要求保修或退貨，至今未果。對此有律師認為，贈品的檔次高低商家一般不會負責，但若贈品是假貨，或有質量問題危害到人身安全和健康，商家仍需為此擔責。
買電腦獲贈一條內存
廣州市民任先生于今年2月21日上午，在京東商城下單購買了一款標價三千余元的富士通筆記本電腦。三天后到貨，商家還隨電腦附贈了一款內存條。拆包使用后，筆記本電腦一切正常�？墒钱斎蜗壬o筆記本電腦加裝了贈送的內存之后，筆記本卻出現(xiàn)每過幾個小時就死機的狀況，有時候甚至出現(xiàn)藍屏。一開始，任先生還以為是電腦軟件中毒，在全面殺毒之后，上述狀況依然存在。當任先生拆掉贈品內存條時，筆記本又恢復正常�！斑@才意識到是內存的問題”，任先生查詢內存條包裝盒得知，包裝上并沒有廠家標示。按照內存的品牌上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，顯示為富士通的產(chǎn)品。致電富士通公司，對方告知這款內存不是他們的產(chǎn)品。
贈品不保證是正品？
意識到內存條可能有假之后，任先生說，他向京東商城的客服反映了上述情況，并質疑網(wǎng)站所標榜的“商品是正品行貨”宣傳。對此，京東商城方面客服人員的回答是，“贈品就只是贈品，不是商品”，任先生說，對方“言外之意就是承認贈送的是山寨貨”。
于是，任先生提出要求退換該內存條，京東商城客服人員說，需要將整臺筆記本寄回進行檢驗，檢測完確認沒有問題后，將為任先生退回80%的費用。
“我只是要求退換內存條，卻要我整臺機子寄回去檢驗，筆記本里有我的個人信息，對隱私安全不利。還有購買時就寫明送品牌的內存條，現(xiàn)在卻送的是山寨貨。”任先生表示無法接受。
新快報記者昨日聯(lián)系京東商城公關工作人員陳女士，但截至發(fā)稿前仍未收到對方回應。
律師說法：質量問題造成危害需擔責
根據(jù)任先生說法，任先生在與京東商城的客服人員溝通時，對方回應贈品不包括在售后“三包”范圍之內，因此無法幫其退換。對此廣東天旗律師事務所的劉開正主任律師認為，贈品的檔次高低商家一般不會負責，因為這是一種單方面的饋贈行為。但若贈品是假貨，或有質量問題會危害到消費者的人身安全和健康時，商家仍需為此擔責。
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