用戶體驗(yàn)優(yōu)化(UEO)三個(gè)核心思路闡述
來(lái)源:SEO優(yōu)化 2013-08-10
網(wǎng)站優(yōu)化的每天掛在嘴邊的是用戶體驗(yàn),怎么提高,怎么讓訪客更加滿意,但其實(shí)真正去做的人很少。我們的網(wǎng)站具體哪個(gè)地方不符合用戶需求,哪些數(shù)據(jù)分析得不到位。這都是優(yōu)化推手們應(yīng)該警醒的,網(wǎng)站用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)有很多,設(shè)計(jì)、文字、在線咨詢、導(dǎo)航、網(wǎng)站功能、主題是否鮮明,甚至一個(gè)不好的友情鏈接可能會(huì)帶來(lái)不好的用戶感受。那么,提高網(wǎng)站用戶體驗(yàn)該從哪些方面著手,圍繞什么核心來(lái)開(kāi)始呢?下面南京易爾靈網(wǎng)絡(luò)科技有限公司簡(jiǎn)述三個(gè)用戶體驗(yàn)“核心”觀念。希望對(duì)企業(yè)及站長(zhǎng)朋友有幫助。
第一,我們的網(wǎng)站要讓用戶舒心
訪客從點(diǎn)擊到瀏覽到交流到實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化,這個(gè)環(huán)節(jié)很重要,畢竟做網(wǎng)站不是單純的做一張名片,網(wǎng)站就是要有足夠的生存欲和擴(kuò)展欲,在這基礎(chǔ)上最重要的就是服務(wù)意識(shí)。網(wǎng)站優(yōu)化真正做到高度是有一支合格的高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。要讓用戶開(kāi)心,我們?cè)诒M可以提供有用信息的同時(shí),也要想方設(shè)法給用戶一些意外驚喜。我們可以舉行一些網(wǎng)站活動(dòng),這樣既能讓達(dá)到與用戶互動(dòng),又能讓用戶開(kāi)心,何樂(lè)而不為呢?在這里建議我們需要將網(wǎng)站功能不斷完善,能讓用戶少點(diǎn)一次鼠標(biāo)找到目標(biāo)內(nèi)容,就要力求省一次;能快一秒鐘打開(kāi)首頁(yè),就值得優(yōu)化一整天。能第一時(shí)間回答用戶咨詢,就不惜24小時(shí)QQ在線。
第二,我們的網(wǎng)站要讓用戶放心
這是很關(guān)鍵的,這也是百度目前打擊作弊低質(zhì)量網(wǎng)站的一個(gè)隱喻,網(wǎng)站必須第一眼看上去讓人放心,擁有本行業(yè)的專業(yè)性和權(quán)威性,而部分網(wǎng)站并未做到這一要求,醫(yī)療、藥品、貸款、游戲很多網(wǎng)站都處在百度邊緣地帶,網(wǎng)站隨時(shí)可能都會(huì)被K或降權(quán),虛假信息是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中不仁道的一種做法。鋪設(shè)權(quán)威公信的道路,即便行業(yè)專業(yè)訪客不懂但依然會(huì)覺(jué)得您是實(shí)至名歸。另外,對(duì)站內(nèi)信息也要加強(qiáng)審核,通過(guò)要求招聘企業(yè)上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照,增設(shè)認(rèn)證企業(yè)標(biāo)識(shí),網(wǎng)站溫馨提示等辦法,盡可能避免虛假、欺詐信息給網(wǎng)友千萬(wàn)損失。這是一個(gè)網(wǎng)站負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)。只有做到這點(diǎn),我們才能更好地做好網(wǎng)站優(yōu)化工作,讓用戶放心。
第三,我們的網(wǎng)站要讓用戶安心
網(wǎng)站用戶體驗(yàn)一個(gè)重要原則是用戶進(jìn)來(lái)是否能有繼續(xù)訪問(wèn)下去的興趣,這份興趣時(shí)刻牽連著網(wǎng)站銷售轉(zhuǎn)化。就像我們網(wǎng)上購(gòu)物,大部分人認(rèn)為上京東和淘寶是安心的,不會(huì)受欺騙。這種安心首先來(lái)自網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)及功能體現(xiàn),其次來(lái)源企業(yè)品牌形象。提高網(wǎng)站用戶體驗(yàn)度不是隨口而說(shuō),網(wǎng)站所有者不能安于現(xiàn)狀、墨守成規(guī),要有敢闖敢試、勇于拼搏的精神。當(dāng)普通企業(yè)網(wǎng)站誕生時(shí),哇很了不起,當(dāng)視頻網(wǎng)站出現(xiàn)時(shí),哇更了不起,當(dāng)瀑布流及各種風(fēng)格功能網(wǎng)站出現(xiàn)時(shí),是否有您的身影呢?這需要在建設(shè)和推廣時(shí)要有足夠的創(chuàng)新意識(shí)。
網(wǎng)站優(yōu)化重在營(yíng)銷實(shí)踐,做大做強(qiáng)用戶體驗(yàn)是最好的營(yíng)銷實(shí)踐,為什么別的網(wǎng)站和你賣(mài)相同的產(chǎn)品卻能獲得更大銷售轉(zhuǎn)化,為什么有些網(wǎng)站推廣還不及你的努力卻能得到更多的流量及展現(xiàn)機(jī)會(huì)。這是UEO是否真正做到實(shí)處的區(qū)別所在。
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